OTA ohne fair play

In den letzten Wochen bemerken wir, dass die OTA’s mit uns spielen und unbedingt niedrigere Raten anbieten wollen als unsere eigene Webseite. Am Anfang war das weniger zu bemerken, je mehr wir die Raten ändern (erhöhen) ist es nicht mehr zu übersehen.

Bei einem OTA ist es ein Standard geworden, dass die Raten welche wir ändern, zwischen 2 Stunden und 2 Tage benötigen, um diese in deren System zu ändern. Wenn wir die Raten erhöhen, nutzen diese es aus um eine günstigere Rate (auf der eignen Seite) anzubieten. Auf einen ersten Blick sind diese günstiger, möchte der Gast buchen, sieht er (sie), dass die Rate nicht mehr buchbar.

Der andere OTA nutzt zwei andere Schlupflöcher, wenn Gäste 3-4 Nächte buchen wollen, gibt dieser eine Durchschnittrate an und ist somit günstiger als die Hotelrate auf der eigene Webseite.

Was auch sehr nett ist, sind….Gruppenreservierung. Ein tolles Thema, ein OTA erlaubt es, Gruppenbuchungen zu reservieren. Sie sind, bei uns, der Einzige, der dies zulässt und das Hotel darf dann in der Hotel Beschreibung mitteilen, dass es andere Regelungen des Hotels bei einer Reservierung über 5 Zimmer gibt und das Hotel muss sich mit dem Gast (Gäste) direkt in Verbindung setzten.

All dies und viele kleine Angelegenheiten mehr zeigt es immer wieder, dass die OTA’s alles tun, um die Hotels auszunutzen und deren Position und Macht in den Vordergrund zu stellen. Wie sollen Hotels hier ein Vertrauen gewinnen und sagen, dass die OTA’s die Hotels als Partner sehen. Eine echte und wahre Partnerschaft sieht anders aus und sollte eine win win Situation ergeben.

Mit Aussagen, dass das System es nicht zulässt, die Raten schneller zu aktualisieren, Durchschnittsraten sind eben so und Gruppenbuchungen sollten wir hinnehmen (wir können eigene Bemerkung in den Hoteltext schreiben), sind ein Indiz, dass die Hotels eigene und andere Strategien entwickeln müssen und dazu sollten die OTA’s sich nicht beschweren, dass die Stimmung gegen sie immer größer wird. Da helfen auch keine Einladungen zu Partys oder Events diese sie veranstalten.

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